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No entanto, o casino alegou que ela tinha violado as regras ao fazer grandes apostas em jogos ao vivo e, portanto, recusou-se a pagar os ganhos. Tentamos resolver o problema entrando em contato com o cassino, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como ‘não resolvida’, afetando potencialmente negativamente a classificação do casino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Antillephone Gaming Authority para obter mais assistência. O jogador da Moldávia depositou US$ 195 e recebeu um bônus de US$ 97 com uma aposta de US$ three.900 em um cassino on-line.
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O jogador perdeu os fundos em um processo e a reclamação foi encerrada como “rejeitada”. O jogador posteriormente confirmou que a retirada foi bem-sucedida, portanto, marcamos a reclamação como resolvida. O jogador da Itália enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. O jogador da Grécia solicitou que o on line casino encerrasse a sua conta devido a problemas de jogo, mas o on line casino não cumpriu e, em vez disso, deu-lhe um bónus.
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Depois de algum tempo, o cassino reconsiderou sua posição e decidiu pagar ao jogador os ganhos anteriormente confiscados. Como tal, a reclamação foi encerrada como ‘resolvida’. Infelizmente, devido a uma mensagem de erro, o saque foi mal sucedido. O jogador da República Tcheca está enfrentando dificuldades para sacar fundos, porque as transações para os métodos de pagamento preferenciais foram recusadas.
O jogador da Polônia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador do Canadá está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação.
A reclamação foi encerrada pois o jogador nos informou que foi resolvido. O jogador de Portugal apresentou um pedido de desistência duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. Logo após a publicação desta reclamação, ele nos informou que recebeu seus ganhos. O depósito do jogador não foi creditado por motivo ainda desconhecido. A reclamação foi resolvida à medida que os depósitos foram creditados.
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O jogador da Espanha está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador foi solicitado a verificar um dos métodos de pagamento utilizados. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. O jogador da Espanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação contínua do método de pagamento. A jogadora de Portugal relatou que ganhou vários torneios de slots num on line casino online, mas não recebeu os seus ganhos.
O jogador da Alemanha está reclamando do processo de verificação demorado e complicado. O jogador do Brasil não pode retirar os ganhos devido à falta de comprovante de pagamento. O jogador da Áustria gostaria de encerrar sua conta no cassino. O jogador luta para sacar seu saldo devido aos requisitos de apostas em andamento. O jogador espanhol teve sua conta de cassino desativada repentinamente enquanto se comunicava com um representante sobre problemas de verificação de documentos. Encerramos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Apesar de ter fornecido provas ao apoio ao cliente, apenas recebeu respostas de que o seu pedido estava a ser processado. Depois que o jogador entrou em contato com seu provedor de pagamento, ele conseguiu fornecer uma confirmação de pagamento com um número de rastreamento ao cassino. Consequentemente, o casino conseguiu rastrear o pagamento e creditar os fundos na conta do jogador. O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento e à carteira de motorista supostamente vencida. Encerramos a reclamação como ‘não resolvida’ porque o casino não respondeu, no entanto, o jogador posteriormente nos informou que passou com sucesso na verificação de identidade.
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